{"id":256,"date":"2026-10-02T09:46:54","date_gmt":"2026-10-02T09:46:54","guid":{"rendered":"https:\/\/casa-renov.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/"},"modified":"2026-10-02T10:17:48","modified_gmt":"2026-10-02T10:17:48","slug":"reserves-reception-formuler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/casa-renov.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/","title":{"rendered":"R\u00e9serves \u00e0 la r\u00e9ception : comment les formuler utilement"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9serve utile d\u00e9crit un d\u00e9faut visible, le situe sans ambigu\u00eft\u00e9, le rattache au bon lot et permet de contr\u00f4ler sa correction. Lors de la r\u00e9ception des travaux, une phrase vague laisse place \u00e0 la discussion ; une note mesur\u00e9e, photographi\u00e9e et dat\u00e9e cr\u00e9e un point de suivi exploitable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les <strong>r\u00e9serves \u00e0 la r\u00e9ception<\/strong> doivent figurer dans le proc\u00e8s-verbal ou dans une annexe clairement rattach\u00e9e \u00e0 celui-ci.<\/li><li>Chaque d\u00e9faut gagne \u00e0 \u00eatre num\u00e9rot\u00e9, localis\u00e9, d\u00e9crit avec des mesures et reli\u00e9 \u00e0 des photographies identifiables.<\/li><li>Une r\u00e9serve ne d\u00e9signe pas forc\u00e9ment un responsable d\u00e9finitif ; elle constate d\u2019abord un \u00e9cart \u00e0 corriger ou \u00e0 analyser.<\/li><li>Le d\u00e9lai de reprise, les essais attendus et les modalit\u00e9s de lev\u00e9e doivent \u00eatre \u00e9crits d\u00e8s que possible.<\/li><li>Une retenue de garantie n\u2019est pas automatique dans un march\u00e9 priv\u00e9 et ne peut pas \u00eatre trait\u00e9e comme une p\u00e9nalit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce contenu s\u2019adresse aux propri\u00e9taires faisant r\u00e9nover un logement dans un rayon de 50 km autour de Coll\u00e9gien, incluant Marne-la-Vall\u00e9e, l\u2019est parisien, la Seine-et-Marne, le Val-de-Marne et l\u2019est de la Seine-Saint-Denis. Il traite la r\u00e9ception de second \u0153uvre et ses documents, non la r\u00e9partition des d\u00e9penses de copropri\u00e9t\u00e9 ni l\u2019analyse judiciaire d\u2019un litige complexe.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/casa-renov.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/#Comment_rediger_des_reserves_a_la_reception_qui_peuvent_etre_controlees\" >Comment r\u00e9diger des r\u00e9serves \u00e0 la r\u00e9ception qui peuvent \u00eatre contr\u00f4l\u00e9es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/casa-renov.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/#Quels_defauts_inscrire_au_proces-verbal_de_reception_des_travaux\" >Quels d\u00e9fauts inscrire au proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception des travaux<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/casa-renov.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/#Comment_joindre_des_photographies_utiles_au_rapport_de_reception\" >Comment joindre des photographies utiles au rapport de r\u00e9ception<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/casa-renov.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/#Quel_delai_prevoir_pour_la_levee_des_reserves_et_les_reprises\" >Quel d\u00e9lai pr\u00e9voir pour la lev\u00e9e des r\u00e9serves et les reprises<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/casa-renov.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/#Que_faire_si_les_reserves_ne_sont_pas_levees_dans_le_delai_prevu\" >Que faire si les r\u00e9serves ne sont pas lev\u00e9es dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_rediger_des_reserves_a_la_reception_qui_peuvent_etre_controlees\"><\/span>Comment r\u00e9diger des r\u00e9serves \u00e0 la r\u00e9ception qui peuvent \u00eatre contr\u00f4l\u00e9es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>r\u00e9ception des travaux<\/strong> ne consiste pas \u00e0 parcourir rapidement les pi\u00e8ces pour v\u00e9rifier que tout semble termin\u00e9. Elle fixe une date, formalise l\u2019acceptation de l\u2019ouvrage avec ou sans d\u00e9fauts apparents, et ouvre les garanties l\u00e9gales attach\u00e9es au chantier. Le Code civil pr\u00e9voit, \u00e0 son article 1792-6, que la garantie de parfait ach\u00e8vement couvre pendant un an les d\u00e9sordres signal\u00e9s dans les r\u00e9serves du proc\u00e8s-verbal ou notifi\u00e9s par \u00e9crit apr\u00e8s la r\u00e9ception. Cette r\u00e8gle a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000042193498\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019article 1792-6 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 le 6 ao\u00fbt 2026.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une formulation des r\u00e9serves solide ne demande pas un vocabulaire juridique spectaculaire. Elle demande des faits. \u00c9crire \u00ab finitions \u00e0 reprendre \u00bb n\u2019indique ni la pi\u00e8ce concern\u00e9e, ni le mat\u00e9riau, ni l\u2019\u00e9tendue du probl\u00e8me. Cette phrase peut d\u00e9signer une peinture, un joint de carrelage, une plinthe, un r\u00e9glage de porte ou plusieurs d\u00e9fauts sans rapport. Elle ne permet pas de contr\u00f4ler la reprise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9serve exploitable suit une logique constante. Elle commence par un num\u00e9ro. Elle d\u00e9signe ensuite la zone, l\u2019ouvrage concern\u00e9 et le d\u00e9faut constat\u00e9. Elle compl\u00e8te le constat par une mesure, un essai ou une photographie lorsque cela apporte une preuve. Enfin, elle indique le lot concern\u00e9 et, lorsque la correction est identifiable, le r\u00e9sultat attendu.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9l\u00e9ment de la r\u00e9serve<\/th>\n<th>Formulation impr\u00e9cise<\/th>\n<th>Formulation utilisable dans le rapport de r\u00e9ception<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Localisation<\/td>\n<td>D\u00e9faut dans la chambre<\/td>\n<td>Chambre 2, mur nord, \u00e0 1,20 m du sol et \u00e0 gauche de la porte<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Peinture<\/td>\n<td>Reprendre le mur<\/td>\n<td>Traces de rouleau visibles sous l\u2019\u00e9clairage normal sur une bande de 1,80 m par 0,30 m<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Menuiserie<\/td>\n<td>Fen\u00eatre mal pos\u00e9e<\/td>\n<td>Ouvrant droit de la fen\u00eatre du s\u00e9jour, fa\u00e7ade sud, fermeture impossible sans forcer<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sol<\/td>\n<td>Carrelage d\u00e9fectueux<\/td>\n<td>Quatre carreaux sonnent creux pr\u00e8s de la bonde de douche, angle nord-est de la salle d\u2019eau<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Document<\/td>\n<td>Documents manquants<\/td>\n<td>Notice de r\u00e9glage du thermostat pr\u00e9vue au devis non remise lors de la r\u00e9ception<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le constat de r\u00e9serves doit rester descriptif. Une fissure peut \u00eatre relev\u00e9e comme une fissure horizontale de 45 cm, mesur\u00e9e \u00e0 environ 1,5 mm de largeur. Il est inutile d\u2019\u00e9crire qu\u2019elle constitue un \u00ab vice d\u00e9cennal \u00bb ou qu\u2019elle r\u00e9v\u00e8le une malfa\u00e7on structurelle avant une analyse comp\u00e9tente. La r\u00e9serve \u00e9tablit ce qui est visible. L\u2019origine, la responsabilit\u00e9 entre lots et les cons\u00e9quences techniques peuvent n\u00e9cessiter une visite contradictoire, un expert ou un bureau d\u2019\u00e9tudes.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment structurer chaque note de r\u00e9serve<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une num\u00e9rotation continue \u00e9vite les \u00e9changes confus. Les mentions R-001, R-002 et R-003 restent stables pendant tout le suivi des r\u00e9serves. Un num\u00e9ro ne dispara\u00eet pas lorsqu\u2019un point est lev\u00e9. Il passe simplement au statut \u00ab lev\u00e9e \u00bb, avec une date et une preuve de contr\u00f4le. Cette m\u00e9thode prot\u00e8ge l\u2019historique du dossier lorsque les reprises durent plusieurs mois.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9serve peut \u00eatre formul\u00e9e ainsi : \u00ab R-008. Salle d\u2019eau du rez-de-chauss\u00e9e, zone douche, angle nord-est : quatre carreaux pr\u00e9sentent un son creux lors d\u2019une percussion l\u00e9g\u00e8re. Photographies R-008-A et R-008-B jointes. Lot rev\u00eatement de sol et mur. V\u00e9rifier l\u2019adh\u00e9rence, proposer une m\u00e9thode de reprise et soumettre la zone r\u00e9par\u00e9e \u00e0 un contr\u00f4le avant remise en service. \u00bb La phrase est longue, mais chaque \u00e9l\u00e9ment sert \u00e0 la validation des travaux.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9f\u00e9rence au devis ou au lot aide lorsque plusieurs entreprises interviennent. Le sujet est particuli\u00e8rement sensible lorsque la plomberie, le carrelage et l\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 se croisent dans une m\u00eame salle d\u2019eau. Une fuite au pied d\u2019une douche ne doit pas \u00eatre attribu\u00e9e h\u00e2tivement \u00e0 une seule partie. La r\u00e9serve peut demander une recherche contradictoire entre les lots concern\u00e9s. Lorsqu\u2019un contrat pr\u00e9voit de la sous-traitance, il reste utile de v\u00e9rifier qui demeure votre interlocuteur contractuel ; cette question est d\u00e9taill\u00e9e dans l\u2019article sur <a href=\"https:\/\/casa-renov.fr\/blog\/sous-traitance-second-oeuvre\/\">la sous-traitance dans le second \u0153uvre<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9cision ne transforme pas une r\u00e9serve en attaque. Elle transforme un d\u00e9saccord possible en op\u00e9ration v\u00e9rifiable. C\u2019est ce niveau de d\u00e9tail qui permet de faire reprendre un d\u00e9faut sans rouvrir toute la discussion sur ce qui a \u00e9t\u00e9 vu le jour de la r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/casa-renov.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/reserves-reception-travaux-formuler-illustration.jpg\" alt=\"Mur fraichement fini avec rouleau et pinceau sur une bache\" class=\"wp-image-258\" srcset=\"https:\/\/casa-renov.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/reserves-reception-travaux-formuler-illustration.jpg 1536w, https:\/\/casa-renov.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/reserves-reception-travaux-formuler-illustration-300x200.jpg 300w, https:\/\/casa-renov.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/reserves-reception-travaux-formuler-illustration-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/casa-renov.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/reserves-reception-travaux-formuler-illustration-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Illustration g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par intelligence artificielle.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_defauts_inscrire_au_proces-verbal_de_reception_des_travaux\"><\/span>Quels d\u00e9fauts inscrire au proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception des travaux<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le proc\u00e8s-verbal ne doit pas se limiter aux d\u00e9fauts esth\u00e9tiques. Les r\u00e9serves \u00e0 la r\u00e9ception peuvent concerner un travail inachev\u00e9, une non-conformit\u00e9 au devis, un dysfonctionnement, un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9t\u00e9rior\u00e9, une prestation non essay\u00e9e ou un document pr\u00e9vu mais absent. Un ouvrage peut sembler termin\u00e9 tout en restant incomplet faute de r\u00e9glage, de notice, de mise en service ou de test.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un travail inachev\u00e9 doit \u00eatre d\u00e9crit par rapport \u00e0 ce qui \u00e9tait contractuellement pr\u00e9vu. Une formule comme \u00ab cr\u00e9dence absente \u00bb reste insuffisante si le chantier comprend plusieurs zones de cuisine. La formulation utile identifie le plan de travail, la longueur concern\u00e9e et les op\u00e9rations attendues. Elle peut pr\u00e9ciser que la fourniture, la pose, les joints p\u00e9riph\u00e9riques et le nettoyage restent \u00e0 faire si ces prestations apparaissent sur le devis.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La non-conformit\u00e9 suppose une comparaison. Il faut pouvoir montrer ce qui \u00e9tait command\u00e9, ce qui a \u00e9t\u00e9 pos\u00e9 et l\u2019\u00e9cart observ\u00e9. Un rev\u00eatement diff\u00e9rent, une porte ouvrant dans le mauvais sens, une finition non conforme \u00e0 un \u00e9chantillon valid\u00e9 ou une prise absente sur un plan constituent des sujets distincts. Les regrouper dans une r\u00e9serve g\u00e9n\u00e9rale affaiblit la gestion des r\u00e9serves, car chaque correction peut relever d\u2019un calendrier diff\u00e9rent.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment d\u00e9crire les d\u00e9fauts d\u2019aspect sans jugement subjectif<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9fauts de peinture, de parquet, de carrelage ou de menuiserie donnent souvent lieu \u00e0 des formules impr\u00e9cises. \u00ab Ce n\u2019est pas propre \u00bb n\u2019est pas une r\u00e9serve contr\u00f4lable. Il faut d\u00e9crire le ph\u00e9nom\u00e8ne visible, son \u00e9tendue et les conditions d\u2019observation. La lumi\u00e8re rasante peut r\u00e9v\u00e9ler une trace de rouleau, mais une photographie prise tr\u00e8s pr\u00e8s d\u2019un mur ne prouve pas \u00e0 elle seule un d\u00e9faut perceptible dans les conditions normales d\u2019usage.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une formulation adapt\u00e9e peut viser \u00ab le mur sud du s\u00e9jour, entre la baie vitr\u00e9e et l\u2019angle ouest, o\u00f9 des reprises de peinture restent visibles sur environ deux m\u00e8tres sous l\u2019\u00e9clairage permanent du local \u00bb. Cette mention laisse \u00e0 l\u2019entreprise la possibilit\u00e9 d\u2019organiser sa reprise, tout en \u00e9vitant qu\u2019elle traite un autre mur ou se limite \u00e0 une retouche ponctuelle qui rendrait le raccord encore plus apparent.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les mat\u00e9riaux naturels exigent davantage de prudence. Le bois, la pierre et certains produits artisanaux pr\u00e9sentent des variations de teinte. Une r\u00e9serve est justifi\u00e9e si la pose m\u00e9lange des r\u00e9f\u00e9rences diff\u00e9rentes, si le produit ne correspond pas \u00e0 l\u2019\u00e9chantillon valid\u00e9 ou si un remplacement cr\u00e9e une rupture visuelle manifeste. Elle ne doit pas r\u00e9clamer une uniformit\u00e9 impossible lorsque la variation \u00e9tait annonc\u00e9e par le fabricant et compatible avec la commande.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment signaler une panne ou une fuite lors de la proc\u00e9dure de r\u00e9ception<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un dysfonctionnement se d\u00e9crit \u00e0 partir d\u2019un essai. Il faut pr\u00e9ciser l\u2019action r\u00e9alis\u00e9e, le comportement attendu, le r\u00e9sultat observ\u00e9 et les conditions du test. Une prise sans tension peut \u00eatre signal\u00e9e apr\u00e8s contr\u00f4le avec un v\u00e9rificateur d\u2019absence de tension utilis\u00e9 dans les conditions adapt\u00e9es. Une \u00e9vacuation lente peut \u00eatre relev\u00e9e apr\u00e8s un essai de mise en eau, en pr\u00e9cisant le point concern\u00e9 et le temps d\u2019apparition de la stagnation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9serve portant sur l\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 demande une vigilance particuli\u00e8re. Il ne suffit pas d\u2019\u00e9crire \u00ab infiltration \u00e0 r\u00e9parer \u00bb. Une formulation plus utile indique le lieu d\u2019apparition de l\u2019eau, les conditions de pluie ou d\u2019arrosage, les zones touch\u00e9es et les \u00e9l\u00e9ments voisins. Lorsque la cause peut relever de la menuiserie, de la fa\u00e7ade ou de l\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9, il faut demander une recherche coordonn\u00e9e plut\u00f4t que d\u00e9signer un responsable sans preuve.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9fauts d\u2019aspect et les pannes ne se contr\u00f4lent pas de la m\u00eame mani\u00e8re. Une peinture se v\u00e9rifie apr\u00e8s s\u00e9chage et sous \u00e9clairage normal. Une fuite impose un nouvel essai de mise en eau ou de mise en pression. Une fen\u00eatre se contr\u00f4le par ouverture, fermeture et verrouillage r\u00e9p\u00e9t\u00e9s. La r\u00e9serve doit annoncer ce contr\u00f4le futur, faute de quoi un simple passage sur chantier risque d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 comme une reprise termin\u00e9e.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"ACHEVEMENT RECEPTION LIVRAISON : COMMENT LES DISTINGUER ?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RvN1yON42c8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception des travaux gagne en fiabilit\u00e9 lorsque chaque d\u00e9faut est rattach\u00e9 \u00e0 l\u2019essai qui permettra de d\u00e9cider sa lev\u00e9e. Cette correspondance \u00e9vite que la reprise devienne une simple d\u00e9claration orale.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_joindre_des_photographies_utiles_au_rapport_de_reception\"><\/span>Comment joindre des photographies utiles au rapport de r\u00e9ception<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les photographies ne remplacent jamais la r\u00e9daction. Elles compl\u00e8tent les notes de r\u00e9serves en montrant l\u2019\u00e9tat du chantier au jour de la r\u00e9ception. Une image isol\u00e9e, sans rep\u00e8re ni r\u00e9f\u00e9rence, peut \u00eatre difficile \u00e0 interpr\u00e9ter quelques semaines plus tard. Le fichier doit donc \u00eatre reli\u00e9 \u00e0 un num\u00e9ro de r\u00e9serve, \u00e0 une date et \u00e0 un emplacement pr\u00e9cis dans le dossier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une documentation efficace comprend souvent une vue g\u00e9n\u00e9rale, une vue interm\u00e9diaire et une vue rapproch\u00e9e. La premi\u00e8re situe le d\u00e9faut dans une pi\u00e8ce ou sur une fa\u00e7ade. La deuxi\u00e8me montre l\u2019ouvrage concern\u00e9. La derni\u00e8re permet de voir une rayure, un joint, une fissure ou un raccord. Lorsqu\u2019une dimension compte, une r\u00e8gle gradu\u00e9e ou un m\u00e8tre plac\u00e9 sans masquer le d\u00e9sordre apporte un rep\u00e8re utile.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La photographie de d\u00e9tail doit \u00eatre utilis\u00e9e avec mesure. Une prise de vue en tr\u00e8s gros plan peut amplifier un d\u00e9faut de surface imperceptible \u00e0 distance normale. Pour une r\u00e9serve de peinture, il est donc pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019ajouter une image \u00e0 hauteur d\u2019occupant sous l\u2019\u00e9clairage habituel. Pour une fissure ou un jeu de menuiserie, le gros plan peut au contraire \u00eatre d\u00e9terminant si une r\u00e8gle permet d\u2019en appr\u00e9cier l\u2019ampleur.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment organiser le dossier de suivi des r\u00e9serves<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le dossier num\u00e9rique peut reprendre la num\u00e9rotation du proc\u00e8s-verbal. Un r\u00e9pertoire R-001 rassemble les photographies, les \u00e9changes, les mesures et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le compte rendu de reprise. Cette organisation est plus s\u00fbre qu\u2019un ensemble d\u2019images stock\u00e9es sur un t\u00e9l\u00e9phone, dont les noms automatiques ne permettent plus d\u2019identifier rapidement la pi\u00e8ce ou le lot.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau de suivi est le prolongement du PV. Il permet de distinguer une intervention annonc\u00e9e, une correction r\u00e9alis\u00e9e mais non contr\u00f4l\u00e9e, une lev\u00e9e compl\u00e8te, une lev\u00e9e partielle et une r\u00e9serve maintenue. La date de r\u00e9ception ne doit pas \u00eatre modifi\u00e9e lorsqu\u2019une r\u00e9serve est lev\u00e9e. Le Code civil rattache le point de d\u00e9part de la garantie \u00e0 la r\u00e9ception, tandis que l\u2019ex\u00e9cution des travaux de reprise se constate ensuite d\u2019un commun accord ou, \u00e0 d\u00e9faut, judiciairement.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Statut de suivi<\/th>\n<th>Preuve \u00e0 conserver<\/th>\n<th>D\u00e9cision possible<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Ouverte<\/td>\n<td>PV, photographie, devis ou plan de r\u00e9f\u00e9rence<\/td>\n<td>Attendre le calendrier de reprise<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Intervention planifi\u00e9e<\/td>\n<td>Courriel ou courrier indiquant date et objet<\/td>\n<td>Pr\u00e9parer l\u2019acc\u00e8s et les protections<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Corrig\u00e9e \u00e0 contr\u00f4ler<\/td>\n<td>Compte rendu de passage et photographies apr\u00e8s travaux<\/td>\n<td>Programmer une visite ou un essai<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Partiellement lev\u00e9e<\/td>\n<td>PV de lev\u00e9e d\u00e9taillant les \u00e9l\u00e9ments accept\u00e9s<\/td>\n<td>Conserver le solde de la r\u00e9serve ouvert<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Maintenue<\/td>\n<td>Mesures, essais, courrier de relance<\/td>\n<td>Fixer un nouveau d\u00e9lai ou mettre en demeure<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un d\u00e9faut qui sera masqu\u00e9 doit \u00eatre contr\u00f4l\u00e9 avant fermeture. C\u2019est le cas d\u2019une reprise derri\u00e8re un doublage, sous un carrelage, dans une cloison ou sous une peinture. Apr\u00e8s fermeture, la preuve devient plus difficile \u00e0 recueillir et la reprise peut entra\u00eener des travaux induits plus co\u00fbteux. Le proc\u00e8s-verbal ou le courriel de planification peut pr\u00e9voir un point d\u2019arr\u00eat avant la remise en \u00e9tat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les documents font aussi partie du dossier. Une attestation d\u2019assurance, une notice fabricant, un proc\u00e8s-verbal d\u2019essai ou un plan de r\u00e9colement peuvent \u00eatre pr\u00e9vus par le march\u00e9. Leur absence m\u00e9rite une r\u00e9serve distincte lorsqu\u2019ils sont n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019usage ou au suivi d\u2019un \u00e9quipement. Les v\u00e9rifications documentaires ne remplacent pas l\u2019essai de l\u2019ouvrage, mais elles \u00e9vitent de d\u00e9couvrir apr\u00e8s le d\u00e9part des intervenants qu\u2019aucune r\u00e9f\u00e9rence exploitable n\u2019a \u00e9t\u00e9 remise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le dossier le plus utile n\u2019est pas celui qui accumule des centaines de fichiers. C\u2019est celui qui relie clairement un d\u00e9faut, une preuve, une reprise et une d\u00e9cision de lev\u00e9e.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_delai_prevoir_pour_la_levee_des_reserves_et_les_reprises\"><\/span>Quel d\u00e9lai pr\u00e9voir pour la lev\u00e9e des r\u00e9serves et les reprises<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de reprise doit \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 la nature du d\u00e9faut. Une fuite, une prise d\u00e9faillante ou une fermeture impossible ne se placent pas dans le m\u00eame calendrier qu\u2019une plinthe manquante ou un raccord de peinture. L\u2019article 1792-6 du Code civil pr\u00e9voit que le d\u00e9lai n\u00e9cessaire aux r\u00e9parations relevant de la garantie de parfait ach\u00e8vement est fix\u00e9 d\u2019un commun accord entre le ma\u00eetre d\u2019ouvrage et l\u2019entrepreneur concern\u00e9. Cette r\u00e8gle a \u00e9t\u00e9 consult\u00e9e le 6 ao\u00fbt 2026 sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000042193498\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un d\u00e9lai unique peut compliquer le chantier lorsqu\u2019il m\u00e9lange urgence et finition. La proc\u00e9dure de r\u00e9ception gagne \u00e0 distinguer les mesures de s\u00e9curit\u00e9 ou de protection imm\u00e9diates, les reprises courantes et les \u00e9l\u00e9ments soumis \u00e0 approvisionnement. Une porte d\u2019entr\u00e9e qui ne ferme pas exige une action rapide. Le remplacement d\u2019un carreau de s\u00e9rie sp\u00e9cifique peut n\u00e9cessiter un d\u00e9lai plus long, mais ce d\u00e9lai doit \u00eatre expliqu\u00e9 et suivi.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le proc\u00e8s-verbal peut indiquer que certaines r\u00e9serves seront reprises avant une date pr\u00e9cise et qu\u2019une visite de contr\u00f4le aura lieu apr\u00e8s s\u00e9chage, essai ou remise en service. Une date d\u2019intervention ne vaut pas lev\u00e9e. La lev\u00e9e d\u00e9pend du r\u00e9sultat. Il faut donc pr\u00e9voir un rendez-vous s\u00e9par\u00e9, avec le PV initial et le tableau de suivi en main.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment contr\u00f4ler une reprise avant de valider les travaux<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La validation des travaux se fait r\u00e9serve par r\u00e9serve. Une reprise de plomberie exige un essai adapt\u00e9, par exemple une mise en pression ou une mise en eau selon le r\u00e9seau concern\u00e9. Une \u00e9vacuation doit \u00eatre test\u00e9e dans des conditions proches de celles o\u00f9 le d\u00e9faut a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9. Une reprise d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 autour d\u2019une fen\u00eatre n\u00e9cessite un protocole d\u2019arrosage d\u00e9fini et une observation de l\u2019int\u00e9rieur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une reprise de peinture demande parfois un d\u00e9lai de s\u00e9chage. Une couleur encore humide, un joint fra\u00eechement pos\u00e9 ou un parquet nettoy\u00e9 \u00e0 l\u2019instant ne permettent pas toujours une appr\u00e9ciation fiable. Le document de lev\u00e9e peut donc pr\u00e9voir un contr\u00f4le diff\u00e9r\u00e9. Cette pr\u00e9caution \u00e9vite de signer une lev\u00e9e totale alors que l\u2019aspect final ou le fonctionnement r\u00e9el n\u2019est pas encore visible.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une lev\u00e9e partielle reste possible. Elle permet de fermer les \u00e9l\u00e9ments effectivement corrig\u00e9s tout en conservant le reste ouvert. Par exemple, une r\u00e9serve portant sur quatre portes peut \u00eatre lev\u00e9e pour trois ouvrants r\u00e9gl\u00e9s et maintenue pour celui qui frotte encore au sol. Le proc\u00e8s-verbal doit alors indiquer pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui est accept\u00e9, ce qui demeure \u00e0 reprendre et la nouvelle \u00e9ch\u00e9ance.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Validite\u0301 des re\u0301serves\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/1VipP0Klds0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le silence du propri\u00e9taire ne vaut pas automatiquement acceptation d\u2019une reprise. Un document \u00e9crit est pr\u00e9f\u00e9rable, car il indique la date du contr\u00f4le, le num\u00e9ro de la r\u00e9serve, le travail constat\u00e9 et la d\u00e9cision prise. Cette distinction devient importante si une facture finale ou une demande de lib\u00e9ration de somme intervient avant que toutes les v\u00e9rifications soient termin\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les modifications apparues en cours de chantier doivent rester distinctes des d\u00e9fauts de r\u00e9ception. Une demande nouvelle, non comprise au devis initial, n\u2019est pas une r\u00e9serve. L\u2019article consacr\u00e9 aux <a href=\"https:\/\/casa-renov.fr\/blog\/devis-changements-chantier\/\">changements de devis pendant le chantier<\/a> permet de distinguer une prestation suppl\u00e9mentaire d\u2019une reprise due au contrat initial. Cette s\u00e9paration \u00e9vite de transformer le PV en n\u00e9gociation commerciale tardive.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9serve est r\u00e9ellement lev\u00e9e lorsque la correction est visible, que l\u2019essai est concluant et que le document de suivi le confirme. Le retour d\u2019une entreprise sur place ne suffit pas \u00e0 \u00e9tablir ces trois \u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_faire_si_les_reserves_ne_sont_pas_levees_dans_le_delai_prevu\"><\/span>Que faire si les r\u00e9serves ne sont pas lev\u00e9es dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le d\u00e9lai annonc\u00e9 est d\u00e9pass\u00e9, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 v\u00e9rifier le dossier. Le proc\u00e8s-verbal initial, les photographies, les \u00e9changes, les dates d\u2019intervention promises et les essais doivent \u00eatre regroup\u00e9s. Une relance \u00e9crite, pr\u00e9cise et dat\u00e9e, rappelle les num\u00e9ros de r\u00e9serves rest\u00e9s ouverts. Elle \u00e9vite qu\u2019un \u00e9change t\u00e9l\u00e9phonique informel soit ensuite pr\u00e9sent\u00e9 comme une absence de contestation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si aucune reprise s\u00e9rieuse n\u2019est engag\u00e9e, une mise en demeure peut devenir n\u00e9cessaire. Elle doit identifier la r\u00e9ception, les r\u00e9serves concern\u00e9es, le d\u00e9lai initialement fix\u00e9, les d\u00e9fauts toujours pr\u00e9sents et le nouveau d\u00e9lai demand\u00e9. L\u2019article 1792-6 du Code civil pr\u00e9voit qu\u2019apr\u00e8s une mise en demeure rest\u00e9e infructueuse, les travaux relevant de la garantie de parfait ach\u00e8vement peuvent \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9s aux frais et risques de l\u2019entrepreneur d\u00e9faillant. Le recours effectif d\u00e9pend toutefois du contrat, des preuves, de la nature des travaux et du contexte du litige.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faire intervenir un tiers trop t\u00f4t est une erreur fr\u00e9quente. Une d\u00e9pose, une r\u00e9paration ou un remplacement peut d\u00e9truire la preuve de l\u2019\u00e9tat initial. Avant de commander des travaux de remplacement, il faut conserver des photographies, des mesures, un constat contradictoire lorsque l\u2019enjeu est \u00e9lev\u00e9 et un devis distinguant la correction n\u00e9cessaire des am\u00e9liorations nouvelles. Pour un d\u00e9faut important, une consultation juridique ou une expertise peut \u00eatre n\u00e9cessaire avant toute d\u00e9molition.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment utiliser la retenue de garantie sans cr\u00e9er un nouveau litige<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La retenue de garantie ne doit pas \u00eatre confondue avec le blocage libre de tout le solde. Dans les march\u00e9s priv\u00e9s relevant de la loi du 16 juillet 1971, lorsqu\u2019une retenue est pr\u00e9vue au contrat, elle peut atteindre au maximum <strong>5 %<\/strong> des acomptes. Le texte pr\u00e9voit aussi sa consignation et la possibilit\u00e9, pour l\u2019entreprise, de proposer une caution conforme. Ces dispositions ont \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9es le 6 ao\u00fbt 2026 sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/loda\/id\/JORFTEXT000000693300\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la loi du 16 juillet 1971 relative \u00e0 la retenue de garantie<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La retenue n\u2019est donc pas automatique. Il faut relire le march\u00e9 sign\u00e9, v\u00e9rifier si ce m\u00e9canisme a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9vu et respecter les modalit\u00e9s de consignation applicables. Conserver une somme sur un compte personnel comme simple moyen de pression ne correspond pas n\u00e9cessairement au r\u00e9gime l\u00e9gal. La somme n\u2019a pas vocation \u00e0 financer une am\u00e9lioration, une d\u00e9coration ou une demande apparue apr\u00e8s coup.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l\u2019expiration d\u2019un an \u00e0 compter de la r\u00e9ception, les r\u00e8gles de lib\u00e9ration de la somme ou de la caution doivent \u00eatre examin\u00e9es avec attention. Une opposition motiv\u00e9e doit notamment identifier les obligations non ex\u00e9cut\u00e9es, les r\u00e9serves concern\u00e9es et les d\u00e9marches engag\u00e9es. Pour une difficult\u00e9 portant sur la consignation, le paiement du solde ou la responsabilit\u00e9 entre plusieurs parties, l\u2019ADIL du d\u00e9partement, un avocat ou un assureur comp\u00e9tent peut donner un avis adapt\u00e9 \u00e0 la situation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestion des r\u00e9serves doit aussi pr\u00e9server les ouvrages voisins. Une reprise de fuite peut exiger la d\u00e9pose d\u2019un meuble, d\u2019un doublage ou d\u2019un carrelage. Le devis de remplacement doit s\u00e9parer la protection, la d\u00e9pose, la correction de la cause, les essais, la remise en \u00e9tat et le nettoyage. Sans cette ventilation, il devient difficile de savoir quelle d\u00e9pense correspond r\u00e9ellement au d\u00e9faut initial.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de signer une lev\u00e9e globale, relisez chaque num\u00e9ro du tableau de suivi et contr\u00f4lez les points encore ouverts. Une lev\u00e9e \u00e9crite, partielle si n\u00e9cessaire, prot\u00e8ge mieux qu\u2019une phrase g\u00e9n\u00e9rale affirmant que tout est r\u00e9gl\u00e9.<\/p>\n\n<h3>Une r\u00e9serve peut-elle \u00eatre ajout\u00e9e apr\u00e8s la signature du proc\u00e8s-verbal ?<\/h3>\n<p>Un proc\u00e8s-verbal sign\u00e9 ne doit pas \u00eatre modifi\u00e9 unilat\u00e9ralement. Les d\u00e9sordres r\u00e9v\u00e9l\u00e9s apr\u00e8s la r\u00e9ception peuvent \u00eatre notifi\u00e9s par \u00e9crit au titre de la garantie de parfait ach\u00e8vement pendant l\u2019ann\u00e9e qui suit la r\u00e9ception, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1792-6 du Code civil. Les r\u00e8gles propres au CCMI doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n<h3>Une photographie suffit-elle pour formuler une r\u00e9serve ?<\/h3>\n<p>Non. La photographie compl\u00e8te la preuve, mais elle doit \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 une description \u00e9crite, une localisation et un num\u00e9ro de r\u00e9serve. Une vue g\u00e9n\u00e9rale et une vue rapproch\u00e9e permettent habituellement de relier le d\u00e9faut \u00e0 l\u2019ouvrage concern\u00e9.<\/p>\n<h3>Peut-on refuser de payer tout le solde tant que les r\u00e9serves ne sont pas lev\u00e9es ?<\/h3>\n<p>Pas de mani\u00e8re automatique. Il faut v\u00e9rifier le contrat, l\u2019exigibilit\u00e9 du solde et l\u2019existence \u00e9ventuelle d\u2019une retenue de garantie pr\u00e9vue par le march\u00e9. Une retenue de garantie r\u00e9guli\u00e8re ne se confond pas avec le blocage arbitraire de toutes les sommes restantes.<\/p>\n<h3>Qui signe le proc\u00e8s-verbal de lev\u00e9e des r\u00e9serves ?<\/h3>\n<p>Le document peut \u00eatre sign\u00e9 par le ma\u00eetre d\u2019ouvrage et l\u2019entreprise concern\u00e9e. Un ma\u00eetre d\u2019\u0153uvre, un architecte ou un expert peut y figurer selon sa mission. En cas de d\u00e9saccord, la r\u00e9serve peut \u00eatre maintenue avec le motif pr\u00e9cis, les essais r\u00e9alis\u00e9s et les photographies associ\u00e9es.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une r\u00e9serve utile d\u00e9crit un d\u00e9faut visible, le situe sans ambigu\u00eft\u00e9, le rattache au bon lot et permet de contr\u00f4ler sa correction. Lors de la r\u00e9ception des travaux, une phrase vague laisse place \u00e0 la discussion ; une note mesur\u00e9e, photographi\u00e9e et dat\u00e9e cr\u00e9e un point de suivi exploitable. 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